Q&A
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エアコンクリーニングについて
Q. 申込みを行ったが、確認メールが届かない
携帯電話のメールをご利用の場合は、迷惑メール設定で「パソコンからのメールを受信しない」設定になっていると思われます。
この場合はinfo@bill-solutions.jpからのメールを許可する設定にしてください。このような設定にしていても、機種変更をした場合は自動的に「パソコンからのメールを受信しない」設定に戻っている場合があります。
また、パソコンのメールをご利用の場合は、スパムフォルダや迷惑メールフォルダをご確認ください。
Q. 出張料金や駐車場料金はかからないのですか？
熊本県内ですと出張費は一切掛りません。駐車場が無い場合はコインパーキングを利用しますが、お客様に別途請求することはありません。
Q. いったんお願いしたクリーニングをキャンセルしたいのですがキャンセル料は発生しますか？
大変申し訳ございませんが、前日および当日のキャンセルにつきましてはキャンセル料が発生します。（前日のキャンセルは30％、当日のキャンセルは50％）
Q. 室外機の清掃費用も含まれていますか？
この価格には、室外機洗浄は含まれておりません。室外機洗浄もご要望のお客様には、家庭用1台3,000円、業務用1台4,000円を申し受けます。
Q. 支払い方法を選べますか？
当日作業員に現金でお支払いただくか、銀行振り込みでのお支払いが選べます。
Q. 自動洗浄機能付きのエアコンも対応できますか？
対応しております。料金につきましては料金表をご覧ください。
Q. 安いけどしっかり分解して洗浄をしてもらえるのですか？
弊社は毎年平均してクリーニング台数1,000台の実績があり、経験豊富な作業員が安全で丁寧なクリーニングを行いますのでご安心ください。
Q. エアコン洗浄の作業時間はどのくらいですか？
業務用エアコン１台で1時間30分～2時間程度、家庭用エアコン1台で1時間程度です。お時間に指定がある場合は、人数によって調整いたしますのでご相談ください。
Q. なぜ、エアコン清掃が必要なのでしょうか？
エアコンの効きが悪くなり、電気代が余計に掛かってしまうのは勿論ですが、エアコン内部にはカビや埃が詰まると、運転中にはそのカビや埃を居住者が吸ってしまうことになります。この状態ではアレルギーなどの健康被害をもたらす事にもなりかねません。また、よごれたまま放置されますとエアコン本体の寿命も短くなってしまいます。
Q. どの位の期間で清掃するのが良いのでしょうか？
使用頻度にもよりますが、2年に1度は分解洗浄することが望ましいかと思います。フィルター清掃は、3ヶ月に1度のペースが望ましいと言われています。特にフィルターが詰まりますと、機械が全力稼動するため電気代のコストも高くなります。
Q. エアコンから水漏れがするのですが？
様々な原因が考えられますが、ドレン詰まりが原因であることが多いです。分解洗浄を行うとほとんどの水漏れが解消できます。
Q. 冷気が出ない・風の出が悪い
多くの原因は、フィルターの目詰まりが考えられます。フィルターが目詰まりしておりますと、空気が吸い込めない状態になってしまいます。特に油を使う飲食店では、3ヶ月に1度はフィルターの清掃を行う事をお勧めします。
Q. 臭いについて
分解洗浄を行いますと、エアコンからの臭いは激減されますが、100％除臭を保証するものではございません。
1) 室内の換気状況が悪い場合（換気扇が無い。換気扇が少ない。）
2) エアコン付近で臭いの元となる作業がある場合。
につきましては、洗浄後に臭いが再発する可能性があります。
Q. もし壊れてしまった場合などの保証はあるのですか？
作業による破損については、弊社が契約しております保険会社との契約に基づき対応いたします。（経年劣化による故障等は対応できない場合がございます。）
貯水槽清掃について
Q. 貯水槽清掃時は水が使えなくなりますか？
槽の種類によっては断水することがあります。2槽式の切り替えが可能なものですと断水することはありません。
Q. 清掃時間はどのくらいかかりますか？
水抜きが終わってから清掃完了まで長くても2時間程度で終了します。
Q. 清掃に使う洗剤による害はありませんか？
弊社で使用する洗剤は、原料にすべて食品添加物を使用しています。人体に害はありませんのでご安心ください。
Q. なぜ貯水槽清掃をしなければならないのですか？
貯水槽は法的に年１回の清掃と登録機関による検査を受けることが義務付けられています。
また、年月の経過とともに水槽内に砂などの異物が混入したり、藻やさびが発生する恐れがありますので、年1回は清掃を行い常に水槽内を清潔に保つことが必要です。
Q. 夜間作業には対応してもらえますか？
対応しております。また、夜間作業料金等も一切いただいておりません。
Q. 貯水槽外壁清掃も料金に含まれていますか？
設備点検と外壁清掃も料金に含まれております。
Q. 水質検査も料金に含まれていますか？
水質検査も料金に含まれております。清掃後の水を採取し、検査機関より検査報告書を送付させていただきます。